Allgemeine Geschäftsbedingungen


1. Anbieterin

Anbieterin der Beratungsleistungen ist:

Janina Blei
Infinity Butterfly
Pädagogisch-systemische Elternberatung
E-Mail: janina.blei@infinity-butterfly.de
Website: www.infinity-butterfly.de


2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsangebote von Janina Blei, Infinity Butterfly.

Dazu gehören insbesondere:

  1. Einzelberatungen
  2. Erstgespräche
  3. Online-Beratungen per Zoom oder vergleichbaren Videodiensten
  4. Messenger-Begleitungen
  5. pädagogisch-systemische Begleitungen über einen vereinbarten Zeitraum
  6. schriftliche Einschätzungen, Handouts oder pädagogische Stellungnahmen, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.


3. Inhalt und Ziel der Beratung

Die Beratung richtet sich insbesondere an Eltern und Bezugspersonen neurodivergenter Kinder, zum Beispiel bei Autismus, ADHS, PDA-Profil, Schulabsentismus, hoher familiärer Belastung, Übergangsschwierigkeiten, Regulationsproblemen oder herausfordernden Familiendynamiken.

Die Beratung erfolgt pädagogisch-systemisch. Im Mittelpunkt stehen das Familiensystem, die konkrete Alltagssituation, vorhandene Ressourcen, Belastungsfaktoren und mögliche nächste Schritte.

Die Beratung dient der Orientierung, Entlastung, Reflexion und Entwicklung alltagstauglicher Handlungsmöglichkeiten. Sie ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, heilkundliche, juristische oder schulrechtliche Beratung.


4. Keine Therapie und keine Diagnostik

Die angebotene Beratung ist keine Psychotherapie und keine heilkundliche Behandlung.

Es werden keine Diagnosen gestellt und keine medizinischen oder psychotherapeutischen Behandlungen durchgeführt.

Wenn während der Beratung deutlich wird, dass ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische, sozialrechtliche oder juristische Unterstützung notwendig ist, kann auf entsprechende Stellen hingewiesen werden. Die Entscheidung über die Inanspruchnahme weiterer Hilfen liegt bei den Ratsuchenden.


5. Krisen und akute Gefährdung

Die Beratung ist nicht für akute Notfälle geeignet.

Bei akuter Eigengefährdung, Fremdgefährdung, Suizidgedanken, Gewalt, medizinischen Notfällen oder anderen akuten Krisen müssen unverzüglich geeignete Notfallstellen kontaktiert werden, zum Beispiel der ärztliche Bereitschaftsdienst, die zuständige Klinik, der Rettungsdienst, die Polizei, der Krisendienst oder andere regionale Hilfsstellen.

Messenger-Begleitung, E-Mail-Beratung oder Online-Beratung stellen keinen Krisendienst und keine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit dar.


6. Buchung und Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt über die Website, ein Buchungstool, per E-Mail, per Nachricht oder durch individuelle schriftliche Vereinbarung.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder Angebot von Janina Blei bestätigt wurde oder die Buchung über ein Buchungssystem verbindlich abgeschlossen wurde.

Bei kostenfreien Erstgesprächen entsteht kein Anspruch auf weitere Beratung oder auf einen Anschlussvertrag.


7. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

Die Zahlung erfolgt je nach Angebot per Rechnung, Vorkasse, Zahlungslink, Buchungssystem oder einer anderen vereinbarten Zahlungsart.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen. Wenn keine andere Frist genannt ist, ist die Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

Bei Zahlungsverzug kann die weitere Beratung bis zum Zahlungseingang ausgesetzt werden.


8. Termine und Durchführung

Beratungstermine finden online statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die ratsuchende Person ist dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, Zugang zum vereinbarten Videodienst und eine ruhige Umgebung, soweit dies im eigenen Alltag möglich ist.

Technische Probleme auf Seiten der ratsuchenden Person begründen keinen automatischen Anspruch auf Erstattung oder Ersatztermin.

Wenn technische Probleme auf Seiten der Anbieterin entstehen und der Termin deshalb nicht sinnvoll durchgeführt werden kann, wird ein Ersatztermin vereinbart.


9. Absage und Terminverschiebung durch Kund:innen

Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann das volle Honorar berechnet werden.

Wenn ein Termin kurzfristig aus wichtigen Gründen nicht wahrgenommen werden kann, kann im Einzelfall eine kulante Lösung gefunden werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.


10. Absage durch die Anbieterin

Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen durch Janina Blei abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten.

Wenn kein Ersatztermin möglich ist und bereits gezahlt wurde, wird der Betrag für den ausgefallenen Termin erstattet.

Weitere Ansprüche bestehen nicht.


11. Messenger-Begleitung

Bei einer Messenger-Begleitung erfolgt die Begleitung schriftlich oder per Sprachnachricht über den vereinbarten Messenger-Dienst.

Der genaue Umfang, die Laufzeit, die Antwortzeiten und die Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

Messenger-Begleitung bedeutet keine dauerhafte Erreichbarkeit und keine Soforthilfe in akuten Krisen.

Antworten erfolgen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens. Verzögerungen durch Krankheit, technische Störungen, Feiertage oder andere nicht planbare Umstände können vorkommen.


12. Mitwirkung der ratsuchenden Personen

Beratung ist ein gemeinsamer Reflexions- und Entwicklungsprozess.

Die ratsuchenden Personen sind dafür verantwortlich, relevante Informationen wahrheitsgemäß und möglichst vollständig einzubringen. Dazu gehören insbesondere wichtige Diagnosen, aktuelle Belastungen, schulische Situation, familiäre Rahmenbedingungen, bereits bestehende Hilfen und bekannte Risiken.

Die Umsetzung von Impulsen, Empfehlungen oder gemeinsam entwickelten nächsten Schritten liegt in der Verantwortung der ratsuchenden Personen.

Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.


13. Pädagogische Stellungnahmen, Handouts und schriftliche Einschätzungen

Schriftliche Unterlagen, Einschätzungen, Handouts oder Stellungnahmen werden nur erstellt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Sie dienen der pädagogischen Einordnung und Orientierung. Sie sind keine medizinischen Gutachten, keine psychotherapeutischen Berichte, keine Diagnostik und keine rechtsverbindlichen Stellungnahmen.

Die Weitergabe an Schulen, Jugendämter, Ärzt:innen, Therapeut:innen oder andere Stellen erfolgt durch die ratsuchende Person in eigener Verantwortung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.


14. Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Beratung besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der ratsuchenden Person oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Bei gewichtigen Anhaltspunkten für eine Kindeswohlgefährdung oder akute Eigen- oder Fremdgefährdung kann es erforderlich sein, geeignete Stellen einzubeziehen. Dies erfolgt, soweit möglich, transparent und unter Einbeziehung der betroffenen Personen.


15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Organisation, Durchführung, Dokumentation und Abrechnung der Beratung verarbeitet.

Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Beratungsanliegen, familienbezogene Informationen und Kommunikationsinhalte gehören.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.


16. Aufzeichnungen

Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen von Beratungsterminen sind nur erlaubt, wenn alle Beteiligten vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

Eine heimliche Aufzeichnung ist nicht erlaubt.

Auch die Weitergabe von Beratungsinhalten, Mitschnitten, Screenshots oder schriftlichen Nachrichten an Dritte ist nur zulässig, wenn dies vorher abgestimmt wurde oder rechtlich erforderlich ist.


17. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen

Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.

Wenn ausdrücklich gewünscht wird, dass die Beratung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ganz oder teilweise erlöschen. Bereits erbrachte Leistungen können dann anteilig berechnet werden.

Die konkrete Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt.

Ab dem 19. Juni 2026 muss bei online geschlossenen Verbraucherverträgen zusätzlich eine elektronische Widerrufsmöglichkeit bereitgestellt werden, wenn der Vertrag über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wird. 


18. Haftung

Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der von den ratsuchenden Personen bereitgestellten Informationen.

Eine Haftung für einen bestimmten Erfolg, für Entscheidungen der ratsuchenden Personen oder für Reaktionen von Schulen, Behörden, Ärzt:innen, Therapeut:innen oder anderen Dritten wird nicht übernommen.

Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Davon unberührt bleibt die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.


19. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unternehmen, die Verbraucherverträge abschließen und eine Website unterhalten, müssen grundsätzlich über ihre Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegung informieren. 


20. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: Mai 2026

Im Folgenden findet ihr die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Angebote von InfinityKids:

1. Anbieterin

Anbieterin der Gruppenangebote ist:

Janina Blei
Infinity Butterfly
Pädagogisch-systemische Elternberatung
Website: www.infinity-butterfly.de
E-Mail: janina.blei@infinity-butterfly.de

Die Angebote finden im Rahmen des Projekts Infinity Kids statt.


2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und Teilnahme an Online-Gruppenangeboten von Infinity Kids.

Dazu gehören insbesondere:

  1. Ferienprojekte wie Connect & Craft
  2. Wöchentliche Minecraft-Gruppen
  3. Weitere pädagogisch begleitete Online-Gruppenangebote auf dem Server Infinity Kids

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.


3. Inhalt der Angebote

Die Gruppenangebote finden online statt und verbinden gemeinsames Spielen, kreatives Bauen, soziale Interaktion und pädagogische Begleitung in einem geschützten digitalen Rahmen.

Die Angebote sind keine Therapie, keine heilkundliche Behandlung und kein Ersatz für psychotherapeutische, ärztliche oder schulische Unterstützung. Sie dienen der pädagogischen Begleitung, der sozialen Teilhabe, der Entlastung und der gemeinsamen Aktivität in einem neurodivergenzfreundlichen Rahmen.

Die konkrete Beschreibung, Dauer, Gruppengröße, Termine und Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.


4. Connect & Craft Ferienprojekt

Das Ferienprojekt Connect & Craft findet auf dem Server Infinity Kids statt. Die gemeinsame Kommunikation erfolgt über Zoom.

Die Gruppe besteht aus maximal 8 Kindern und wird von einer pädagogischen Fachkraft sowie einem IT-Experten begleitet.

Im Rahmen des Projekts bauen die Kinder gemeinsam ein Dorf in Minecraft, das später auf den Server Infinity Kids übertragen werden kann. Die Kinder werden dabei in Planung, Aufgabenverteilung und Umsetzung einbezogen.

Die Teilnahmegebühr beträgt aktuell:

169 € pro Kind für 5 Termine à 2 Stunden

Kinder, die bereits Teil des Servers Infinity Kids sind, können bei der Platzvergabe bevorzugt berücksichtigt werden.


5. Wöchentliche Minecraft-Gruppen

Die wöchentlichen Minecraft-Gruppen finden regelmäßig auf dem Server Infinity Kids statt. Die Gruppe besteht aus maximal 8 Kindern und wird durch eine geeignete Begleitperson aus dem Team betreut.

Die Kinder bauen gemeinsam, lösen Rätsel, nehmen an kleinen Aktivitäten teil oder gestalten gemeinsame Projekte im Spiel.

Die Buchung erfolgt in der Regel monatsweise. Der gebuchte Platz gilt für den jeweils angegebenen Zeitraum und ist nicht automatisch auf andere Monate übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.


6. Teilnahmevoraussetzungen

Für die Teilnahme benötigt das Kind:

  1. Zugang zu Minecraft in der passenden Version
  2. Einen funktionierenden Internetzugang
  3. Zugang zum Server Infinity Kids
  4. Bei Angeboten mit Sprachkontakt Zugang zu Zoom oder einem anderen angegebenen Kommunikationskanal
  5. Eine Einverständniserklärung der sorgeberechtigten Person

Die sorgeberechtigten Personen sind dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen vor Beginn des Angebots erfüllt sind.

Wenn technische Schwierigkeiten auf Seiten der Familie auftreten, besteht kein automatischer Anspruch auf Erstattung oder Ersatztermin.


7. Pädagogische Ausrichtung und Teilnahmeform

Die Angebote sind bewusst so gestaltet, dass Kinder sich unterschiedlich einbringen können.

Ein Kind muss nicht durchgehend sprechen, aktiv im Vordergrund stehen oder sich dauerhaft an Gruppenkommunikation beteiligen. Auch Beobachten, stille Mitarbeit, kurze Beiträge oder ein langsamer Einstieg können angemessene Formen der Teilnahme sein.

Gleichzeitig setzt die Teilnahme voraus, dass ein Mindestmaß an sicherem Verhalten im digitalen Gruppenraum möglich ist. Dazu gehört insbesondere, dass andere Kinder nicht absichtlich verletzt, bedroht, bloßgestellt oder dauerhaft am Mitmachen gehindert werden.


8. Regeln auf dem Server und in der Gruppe

Für alle Teilnehmenden gelten die Serverregeln von Infinity Kids sowie die im jeweiligen Angebot kommunizierten Gruppenregeln.

Nicht erlaubt sind insbesondere:

  1. Beleidigungen, Drohungen oder gezieltes Ausgrenzen anderer Kinder
  2. Rassistische, sexistische, ableistische oder gewaltverherrlichende Inhalte
  3. Das absichtliche Zerstören von Bauwerken anderer Kinder
  4. Das Weitergeben von privaten Daten anderer Teilnehmender
  5. Das Aufnehmen, Mitschneiden oder Veröffentlichen von Ton, Bild oder Chatverläufen ohne ausdrückliche Zustimmung
  6. Das Umgehen technischer oder pädagogischer Schutzmaßnahmen

Bei Regelverstößen kann das Team pädagogisch eingreifen, einzelne Funktionen einschränken oder ein Kind vorübergehend aus einer Situation herausnehmen.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann die Teilnahme am Angebot beendet werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht, wenn der Ausschluss durch das Verhalten des Kindes notwendig wurde.


9. Verantwortung der Eltern

Die Angebote finden online statt. Sie ersetzen keine häusliche Aufsicht.

Die sorgeberechtigten Personen bleiben während der Teilnahme verantwortlich dafür, dass das Kind zuhause angemessen begleitet ist, insbesondere wenn das Kind Unterstützung bei Technik, Regulation, Konflikten oder Übergängen benötigt.

Wenn ein Kind während der Gruppe stark belastet ist, sich nicht regulieren kann oder andere Kinder erheblich beeinträchtigt, kann es notwendig sein, dass eine Bezugsperson kurzfristig unterstützt.


10. Buchung und Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt über das jeweils angegebene Buchungsformular, den Shop, ein Formular oder eine schriftliche Vereinbarung.

Mit Absenden der Buchung geben die sorgeberechtigten Personen ein verbindliches Angebot zur Teilnahme ab. Der Platz gilt erst dann als bestätigt, wenn die Buchung durch Infinity Kids bestätigt wurde.

Bei begrenzten Plätzen entscheidet die Reihenfolge der Buchungen nicht allein über die Vergabe. Bei pädagogisch sensiblen Gruppen kann die Zusammensetzung der Gruppe berücksichtigt werden.


Buchungsdauer und Kündigung von Gruppenangeboten

Die Buchung eines Gruppenangebots erfolgt jeweils für mindestens einen Monat. Bei der Anmeldung kann angegeben werden, ob die Teilnahme zunächst nur für einen Monat oder fortlaufend gewünscht ist.

Bei einer Buchung für nur einen Monat endet die Teilnahme automatisch mit Ablauf des gebuchten Monats. Ein Anspruch auf einen Platz im Folgemonat besteht nicht. Freie Plätze können anschließend an Kinder auf der Warteliste vergeben werden.

Fortlaufende Gruppenbuchungen verlängern sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden. Eine Kündigung muss spätestens bis zum 20. Kalendertag des laufenden Monats erfolgen, damit sie zum Ende desselben Monats wirksam wird.

Erfolgt die Kündigung nach dem 20. Kalendertag, verlängert sich die Buchung um einen weiteren Monat, da der Platz für den Folgemonat verbindlich freigehalten wird und kurzfristig in der Regel nicht neu besetzt werden kann.


11. Zahlung

Die Zahlung erfolgt je nach Angebot per Rechnung, über den Shop oder über eine andere angegebene Zahlungsart.

Der Teilnahmebetrag ist grundsätzlich vor Beginn des Angebots fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei nicht rechtzeitiger Zahlung kann der Platz anderweitig vergeben werden.


12. Abrechnung über den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI

Eine Abrechnung über den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI kann möglich sein, wenn die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Pflegebedürftige in häuslicher Pflege haben nach § 45b SGB XI Anspruch auf einen zweckgebundenen Entlastungsbetrag, der für qualitätsgesicherte Leistungen zur Entlastung pflegender Angehöriger und zur Förderung von Selbständigkeit und Selbstbestimmung eingesetzt werden kann. Der Betrag liegt aktuell bei bis zu 131 € monatlich. 

Die Abrechnung erfolgt nicht direkt über Infinity Kids, sondern über die Kooperationspartnerin:

Olesja Zimmermann
Ást:liebE

Für die Abrechnung über die Pflegekasse fällt zusätzlich eine Abrechnungsgebühr von 38 € an.

Familien, die über die Pflegekasse abrechnen möchten, müssen sich zusätzlich bei Ást:liebE anmelden.

Infinity Kids übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Pflegekasse die Kosten im konkreten Einzelfall übernimmt oder erstattet. Die Klärung der Kostenübernahme liegt bei den sorgeberechtigten Personen beziehungsweise bei der abrechnenden Kooperationspartnerin.


13. Rücktritt und Stornierung durch Teilnehmende

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Beginn des Angebots möglich.

Bei einer Stornierung ab 13 Tage vor Beginn werden 50 % der Teilnahmegebühr fällig.

Bei einer Stornierung ab 7 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig.

Wenn ein Ersatzkind von der Warteliste nachrücken kann, kann die Teilnahmegebühr ganz oder teilweise erstattet werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Bei monatsweise gebuchten wöchentlichen Gruppen ist eine Rückerstattung einzelner verpasster Termine grundsätzlich nicht möglich.


14. Krankheit oder Verhinderung des Kindes

Wenn ein Kind krank ist oder aus persönlichen Gründen nicht teilnehmen kann, besteht kein automatischer Anspruch auf Erstattung oder Ersatztermin.

Bei längerfristiger Erkrankung kann im Einzelfall eine individuelle Lösung gesucht werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.


15. Ausfall durch Infinity Kids

Sollte ein Termin aus Gründen ausfallen, die Infinity Kids zu vertreten hat, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Wenn kein Ersatztermin möglich ist, wird der anteilige Betrag für den ausgefallenen Termin erstattet.

Bei kurzfristigen technischen Störungen, Serverproblemen, höherer Gewalt, Krankheit oder anderen nicht 

planbaren Ereignissen kann ein Termin verschoben werden.


Schließzeiten, Urlaub und Ausfall

Die Gruppenangebote werden als fortlaufende Angebote mit monatlicher Abrechnung durchgeführt. Der monatliche Beitrag sichert den Platz im jeweiligen Gruppenangebot und umfasst die regelmäßige Teilnahme während der stattfindenden Termine sowie die organisatorische Vorbereitung und Begleitung des Angebots.

Das Angebot findet nicht an allen Tagen des Jahres statt. Planbare Schließzeiten, insbesondere wegen Urlaub, Feiertagen, Fortbildung oder organisatorischen Gründen, werden den Familien nach Möglichkeit frühzeitig mitgeteilt. Diese angekündigten Schließzeiten sind Bestandteil des Angebotsmodells und bei der Kalkulation des monatlichen Beitrags berücksichtigt.

Für das Kalenderjahr 2026 sind folgende Schließzeiten bereits festgelegt:


20.07.2026 bis 29.07.2026
12.10.2026 bis 18.10.2026
20.12.2026 bis 27.12.2026


Während dieser angekündigten Schließzeiten finden keine Gruppenangebote statt. Für vorab bekanntgegebene Schließzeiten besteht kein Anspruch auf Ersatztermine oder anteilige Erstattung.

Der monatliche Beitrag ist als gleichmäßiger Beitrag für ein fortlaufendes Angebot kalkuliert und stellt keine Einzelabrechnung pro Termin dar. Einzelne Monate können daher je nach Kalenderlage, Feiertagen oder angekündigten Schließzeiten unterschiedlich viele Termine enthalten.

Kurzfristige einzelne Ausfälle, zum Beispiel wegen Krankheit, technischer Probleme oder unvorhersehbarer organisatorischer Gründe, berechtigen nicht automatisch zu einem Ersatztermin oder einer anteiligen Erstattung. Soweit möglich, kann eine angemessene Ersatzleistung angeboten werden, zum Beispiel ein schriftlicher Impuls, eine kleine Aufgabe, ein thematischer Elternimpuls oder eine andere geeignete Form der Begleitung.

Fällt ein erheblicher Teil des Angebots kurzfristig und nicht planbar aus, kann eine anteilige Erstattung oder eine Verrechnung mit einem Folgemonat erfolgen. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Zweck des gebuchten Angebots für den betreffenden Zeitraum nicht mehr erreicht werden kann.


16. Technische Störungen

Infinity Kids bemüht sich um eine stabile technische Umsetzung der Angebote. Eine jederzeit störungsfreie Nutzung von Minecraft, Zoom, Discord, Internetverbindungen oder externen Diensten kann jedoch nicht garantiert werden.

Technische Störungen auf Seiten der teilnehmenden Familie begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

Wenn eine technische Störung auf Seiten von Infinity Kids liegt und die Teilnahme dadurch wesentlich beeinträchtigt wird, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine angemessene Lösung angeboten.


17. Verhalten bei Überforderung oder Krisen

Die Angebote richten sich ausdrücklich auch an neurodivergente Kinder und Kinder mit erhöhtem Unterstützungsbedarf.

Trotzdem kann ein Online-Gruppenangebot nicht jede Belastung auffangen. Wenn ein Kind während der Teilnahme stark überfordert ist, sich selbst oder andere gefährdet, wiederholt massiv eskaliert oder die Gruppe dauerhaft nicht mehr arbeitsfähig ist, kann die Teilnahme für diesen Termin beendet werden.

Diese Entscheidung dient dem Schutz des Kindes, der anderen Teilnehmenden und der Gruppe.


18. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Organisation, Durchführung und Abrechnung der Angebote verarbeitet.

Dazu können insbesondere Name des Kindes, Name der sorgeberechtigten Person, Kontaktdaten, Buchungsdaten, Zahlungsdaten und relevante Informationen zur Teilnahme gehören.

Informationen über andere Kinder, Familien oder gruppeninterne Situationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Bildschirmaufnahmen, Tonaufnahmen, Screenshots oder Mitschnitte sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht erlaubt.


19. Foto, Video und Öffentlichkeitsarbeit

Fotos, Videos, Screenshots oder Spielaufnahmen, auf denen Namen, Spielernamen, Stimmen oder andere identifizierende Merkmale von Kindern sichtbar oder hörbar sind, werden nur verwendet, wenn eine ausdrückliche Einwilligung der sorgeberechtigten Personen vorliegt.

Ohne Einwilligung erfolgt keine gezielte Veröffentlichung personenbezogener Aufnahmen teilnehmender Kinder.

Es kann in Minecraft technisch nicht immer vollständig ausgeschlossen werden, dass Spielernamen kurzzeitig sichtbar sind. Infinity Kids achtet darauf, dies bei geplanten Aufnahmen so weit wie möglich zu vermeiden.


20. Haftung

Infinity Kids haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Für technische Probleme, Verbindungsabbrüche, Ausfälle externer Dienste, Probleme mit Minecraft-Konten oder Schwierigkeiten auf Endgeräten der Teilnehmenden übernimmt Infinity Kids keine Haftung.

Die Teilnahme erfolgt in Verantwortung der sorgeberechtigten Personen.


21. Änderungen im Ablauf

Infinity Kids darf Inhalte, Methoden, Reihenfolge oder konkrete Spielaktivitäten an die Bedürfnisse der Gruppe anpassen.

Das ist insbesondere dann möglich, wenn die Gruppendynamik, Belastung einzelner Kinder, technische Rahmenbedingungen oder pädagogische Gründe eine Anpassung sinnvoll machen.

Der grundlegende Charakter des Angebots bleibt dabei erhalten.


22. Kein Anspruch auf bestimmte Gruppenzusammensetzung

Es besteht kein Anspruch darauf, dass ein Kind mit bestimmten anderen Kindern in eine Gruppe eingeteilt wird.

Bei der Gruppenzusammensetzung können pädagogische Gründe, Dynamiken, bekannte Konflikte, Alter, Unterstützungsbedarf und bestehende Servererfahrungen berücksichtigt werden.


23. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt deutsches Recht.

Stand: April 2026